どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード払い（VISA・Mastercard・American Express・JCB）、銀行振込の2つがあります。
送料はかかりますか？
ご注文の合計金額が1,800円以上の場合は送料無料です。1,800円未満の場合は送料100円を頂戴いたします。
注文したのに確認メールが届いていないのですが、どうすればいいですか？
ご注文が正常に完了していないか、入力されたメールアドレスに誤りがある可能性があります。メール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合があります。また、迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定している場合は、当サイトのメールを受信できるように設定変更をお願いします。ご確認いただいた後、設定を変更してもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
注文した内容を変更できますか？
ご注文確定後の変更は、お客様のご都合による場合、基本的に承っておりません。あらかじめご了承ください。
販売するゴキブリの健康状態や衛生管理はどうなっていますか？
衛生的な環境で飼育し、様々な野菜や魚、肉を与え栄養価の高いゴキブリです。
配送方法はどのようになりますか？
ゆうパックで発送します。
発送はいつになりますか？
ご注文の翌日に発送いたします。
死着保障はありますか？
死着保証として10％増量しています。
夏は発送できますか？
真夏の場合は保冷剤を入れて発送します。通常は保冷剤無しで発送します。
冬は発送できますか？
実店舗が北海道にあるため、冬の発送は行っていません。